توافق نامه
تعاریف و اصطلاحات
- کاربر: هر شخصی که از خدمات پلتفرم به هر نحوی استفاده می‌نماید.
- راننده ( متصدی حمل ): فردی که مسئولیت جابجایی بار را بر عهده گرفته و از سیستم برای دریافت سفارش استفاده می‌کند.
- صاحب کالا ( فرستنده بار ): شخص حقیقی یا حقوقی که نیازمند انتقال کالا از یک نقطه به نقطه دیگر می‌باشد.
- شرکت باربری: سازمان دارای مجوز از سازمان راهداری که صلاحیت صدور بارنامه را دارد.
- محموله: هر نوع کالایی که نیازمند حمل و نقل می‌باشد.
- درخواست حمل: بارهایی که توسط مالکان در سیستم ثبت شده و در معرض پیشنهاد قیمت قرار می‌گیرد.
- پروفایل: فضای اختصاصی هر کاربر در سامانه که شامل اطلاعات و سوابق وی می‌باشد.
- موجودی: میزان اعتبار مالی موجود در حساب کاربری.
- پلتفرم: سامانه هوشمند مبتنی بر فناوری اطلاعات که با هدف تسهیل فرآیند حمل و نقل و افزایش بهره‌وری طراحی شده است.
- محرمانگی و حفاظت از اطلاعات
- ثبت‌نام در سامانه مستلزم ارائه شماره تلفن همراه و تکمیل اطلاعات هویتی می‌باشد.
- مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری و تمامی فعالیت‌های انجام شده با آن بر عهده کاربر است.
- واگذاری دسترسی حساب کاربری به اشخاص ثالث ممنوع می‌باشد.
- متصدیان حمل موظفند اطلاعات ناوگان خود را به روز نگه داشته و هرگونه تغییر را سریعاً اعمال نمایند.
- حداقل سن مجاز برای استفاده از سامانه ۱۸ سال تمام بوده و کاربر باید دارای مدارک قانونی لازم باشد.
- شرایط استفاده
- تأمین تجهیزات و اینترنت مورد نیاز برای استفاده از سامانه بر عهده کاربر است.
- استفاده از سامانه باید مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
- حمل کالاهای ممنوعه از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، اسلحه و حیوانات غیرمجاز ممنوع است.
- کاربر متعهد می‌شود به گونه‌ای از سامانه استفاده نکند که موجب آسیب به پلتفرم یا شرکای تجاری آن شود.
- اطلاعات بار باید به صورت دقیق و شفاف توسط فرستنده و شرکت حمل و نقل ثبت گردد.
- مسئولیت‌ها و خسارات
- متصدی حمل موظف به بیمه نمودن وسیله نقلیه خود می‌باشد.
- واگذاری محموله پذیرفته شده به متصدی دیگر ممنوع است.
- تمامی محموله‌ها باید قبل از حمل بیمه شوند.
- پلتفرم مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از حمل و نقل، توقیف کالا یا مشکلات قانونی ندارد.
- هزینه‌های حمل و نقل از پیش تعیین شده و پس از انجام خدمات غیرقابل اعتراض می‌باشد.
- تعهدات پلتفرم
- سامانه متعهد به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.
- خدمات پشتیبانی به صورت مستمر از طریق تیکت در دسترس خواهد بود.
- دسترسی به سامانه به صورت ۲۴ ساعته تضمین می‌گردد.
- محرمانگی اطلاعات کاربران حفظ خواهد شد، مگر در موارد قانونی و با حکم مراجع ذیصلاح.
- پلتفرم در نقش تسهیل‌گر عمل کرده و مسئولیتی در قبال اختلافات احتمالی بین طرفین ندارد